條款與條件
1. 條款和條件
本網站 berlinoptical.com（"網站"）及其關聯公司（包括所有其他子公司和附屬公司）（"柏林光學"、"我們"或"我們"）以及相關服務根據以下條款和條件（"T&C"）提供給您。請仔細閱讀 T&C。通過訪問此網站，您同意受這些 T&C 的約束。我們建議您保留 T&C 副本供將來參考。
我們可能會不時修改 T&C。任何更改將在發佈修訂后的 T&C 後立即生效。此後，您繼續使用此網站構成您與修訂后的 T&C 的協定。我們建議您定期閱讀和檢查 T&C。如果您不同意 T&C 或對它們的任何更改，則必須立即停止使用網站。
如果您對 T&C 有任何疑問，請在辦公時間通過 WhatsApp 聯繫我們（852）6470 3628 和電話 （852） 2804 6318;中央支行（上午10：00至晚上7：00）銅鑼灣分行（上午11：00至晚上7：30）。
2. 註冊
如果您希望使用網站的某些服務，則需要註冊為柏林光學公司的成員，包括但不限於：
您必須確認您與 T&C 的協定，並提供您所代表的關於您自己的資訊，以便在所有方面都做到真實、準確和最新。您應該確保您的註冊資訊是最新的。您可以通過 WhatsApp 通知我們您的註冊詳情更改（852） 6470 3628。您還同意柏林光學通過註冊過程中提供的聯繫資訊與您聯繫。有關我們如何使用您的個人數據的資訊，請參閱我們的隱私政策。
如果您未滿 18 歲，您必須獲得父母和/或監護人的同意，才能代表您向我們註冊帳戶或以其他方式使用我們的服務。
您同意對帳戶下發生的所有通信和活動承擔個人責任。如果有任何違反安全性或未經授權訪問您的帳戶，您必須立即通知我們，並拒絕進一步使用您的帳戶，直到安全問題通知我們並得到解決。
3. 訂單
3.1 接受訂單
當付款成功收到時，該訂單被視為被接受，並且您收到來自柏林光學的訂單確認電子郵件，確認收到訂單號。
接受訂單還須遵守以下柏林光學公司不接受或取消訂單的第 3.2 節。
3.2 柏林光學不接受或取消訂單
在這種情況下，您的訂單將不被接受或將被取消：
- 有技術或連接錯誤和其他原因超出本網站的控制範圍;
- 訂單包含虛假、缺失或錯誤資訊（例如產品定價錯誤） - 請參閱第 5 節。價格進一步詳情）;
- 我們無法獲得付款授權
- 您不符合 T&C 或不符合 T&C 的要求;
- 我們檢測異常購買行為，例如，無論對於有關訂單還是您下訂單的歷史記錄，我們都以異常數量購買產品：
- 有欺詐或欺詐未遂的嫌疑：
- 您訂購的產品已失去庫存;
- 我們無法將產品交付到您指定的交貨位址 - 請參閱第 7.4 節交付/取貨時間以瞭解詳細資訊。
柏林光學保留根據上述情況或它合理考慮為拒絕/取消您的訂單辯護的任何其他情況自行審查、拒絕和取消您的訂單的權利。柏林光學的決定將是最終決定。
如果您的訂單因任何原因未被接受，我們的客戶服務專家將儘快通過電子郵件或電話聯繫您，如果付款已經處理，我們將安排退款給您。請參閱第8節。退還詳細資訊。
列入"願望清單"和"購物袋"的產品不構成產品的"訂單"，我們不保留"願望清單"和"購物袋"中產品的庫存。
3.3 協定
按兩下支付按鈕則表示您確認：
- 您同意 T&C 中規定的購買條款和條件;
- 您在接受柏林光學的訂單時有付款義務，並確認產品的價格、訂購數量和估計交貨時間：
- 由於通過硬體設備查看產品視覺效果，實際產品可能與網站上所展示的產品視覺效果略有偏差：
- 當您通過本網站下訂單時，這構成了購買要約。接受上述命令時，合同成立。如果您已訂購了多個產品，並且本網站只向您發佈了有關部分訂單的訂單確認電子郵件，則當針對其他產品的訂單確認電子郵件發出時，應形成有關其他產品的合同。
3.4 訂單取消
您可以在收到柏林光學的訂單確認后 2 小時內取消任何訂單。
要取消訂單，您需要發送電子郵件作為取消請求，以便通過網站"聯繫我們"部分的聯繫人網络表單與我們聯繫。電子郵件應包括您請求取消的產品的訂單號和產品項目代碼。
您可以取消整個訂單，或訂單中的特定產品：
您將收到一封電子郵件，通知取消的處理。如果您在取消申請后 3 天內未收到通知電子郵件，請在辦公時間（上午 10：00 至晚上 7：00）通過電話 （852） 2804 6318 與我們聯繫，以便跟進。
退款將記在您原來的付款方式中。請參閱第8節。退還詳情。
3.5 限制轉售和商業開發
網站上銷售的所有產品均供您個人使用或作為禮物：嚴禁任何轉售或商業開採。
如果有任何異常購買行為，我們確定為非個人使用，我們的客戶服務專家將通過電子郵件或電話聯繫您進行跟進。
我們保留以異常購買數量拒絕接受訂單的權利，並保留自行決定終止任何有異常購買歷史的帳戶的權利。我們可以通過電子郵件或電話聯繫您，告知您在這種情況下您的帳戶終止。柏林光學的決定將是最終決定。
3.6 訂單詳細信息和狀態
您可以檢視您的訂單詳細資訊與狀態：
- 發送到指定電子郵件帳戶的訂單通知電子郵件;或
- 通過流覽「訂單記錄」下的「我的帳戶」，在網站的會員帳戶中訂購記錄和狀態。
3.7 訂單狀態條款的含義
4. 訂閱隱形眼鏡
零售商店或網站的任何促銷都不適用於隱形眼鏡的訂閱計劃。
您可以選擇在訂閱時或按季度分期全額預付年度訂閱費用。對於季度付款，我們將獲得您的信用卡授權，每次付款前 3-7 個工作日支付四筆付款和轉帳。
您可以隨時通過 WhatsApp 聯繫我們的客戶服務公司 （852） 2804 6318 終止訂閱，並在下一個預定交貨日期之前至少提前 7 個工作日通知。剩餘的交付將不交付，預定付款將不處理。
如果您需要在年度訂閱計劃期間隨時更改隱形眼鏡產品，則需要首先終止當前的年度訂閱計劃，並加入預期隱形眼鏡產品的新訂閱計劃。但是，僅對於除數器的更改，您可以在下一個預定交貨日期之前至少 [7] 個工作日更新訂閱計劃，並且我們可以在下次交付中將隱形眼鏡與更新的除數器一起交付。
5. 價格
價格以港元（港元）顯示，只接受港元付款。
我們保留隨時更改價格的權利，該價格在網站發佈新價格時將生效。價格變動不影響網站在新價格發佈之前已經接受的訂單。
網站上的原始價格和銷售價格可能與柏林光學零售商店的原價和銷售價格不同。店內購買（包括商場提供的）的銷售和促銷不適用於與 berlinoptical.com 下訂單，儘管訂單可能從柏林光學商店收取。同樣，berlinoptical.com 提供的銷售和促銷也不適用於店內購買。有關店內銷售和促銷，請訪問我們的零售商店。
顯示的價格不包括送貨成本（我們為在線下單提供免費送貨服務，並需另行通知）、禮品包裝以及任何適用的稅收和關稅。
發票將與訂單一起交付，以指示有關訂單的所有適用成本;購買記錄可以在網站中的會員帳戶下找到。
我們努力確保網站上發佈的價格準確性，但不保證顯示的價格無差錯，並保留糾正任何錯誤的權利。
當您下訂單后發現價格錯誤以及是否已接受付款時，我們的客戶服務專家將通過電子郵件或電話聯繫您，通知您價格錯誤，並取消訂單並相應地安排全額退款。如果我們在發現價格錯誤后 3 個工作日內無法通過電子郵件或電話聯繫您，訂單仍將被取消，我們將向您發送電子郵件，通知您訂單取消。
6. 付款
6.1 接受付款方式
我們接受以下付款方式：
- 信用卡：簽證，碩士
6.2 接受付款方式
所有訂單必須全額支付所指明的金額，並以港元支付，而不扣除任何銀行手續費，如發生任何銀行手續費，您應承擔任何銀行費用。
6.3 責任
您表示正在使用的信用卡或支付方式是您的（如果您已年滿 18 歲），或者您的父母或監護人代表您註冊了帳戶並批准使用該帳戶（如果您未滿 18 歲），並且有效，並且提供給我們的所有詳細資訊都是準確和真實的。如果髮卡人拒絕授權付款，您的訂單將被取消。
6.4 安全性
支付流程符合支付行業為確保您的購物體驗安全而制定的嚴格的國際安全標準。如果您已在網站上註冊為會員，並決定與我們保存您的卡詳細資訊，您的詳細資訊將完全加密，僅用於處理您已啟動的卡交易，並安全地存儲在完全PCI DSS 3.4合規的一級服務提供者的支付閘道中。支付卡行業數據安全標準 （PCI DSS） 是一套安全標準，旨在確保所有接受、處理、存儲或傳輸信用卡資訊的公司都保持安全環境。
我們採取合理的謹慎，使這個網站的安全。如果沒有疏忽，我們將不承擔任何損失，你可能會遭受，如果任何第三方獲得未經授權的訪問，您提供的任何數據，當使用本網站。
6.5 發票
硬拷貝發票將連同訂單一起發送到指定的交付位址。對於點擊和收集，在收集訂單時將出示硬拷貝發票。
7. 交付和收集
7.1 一般
我們提供 2 種發貨方式：1）您可以選擇將訂單交付到指定位址（送貨訂單）或 2） 在柏林光學指定商店領取訂單（點擊並收集訂單）。
您將收到一封電子郵件，通知您的訂單被發送到您的指定位址交付訂單或準備拿起指定商店點擊和收集訂單。
7.2 交貨訂單
交付訂單將以訂單形式交付到您指定的位址。只接受港澳台位址。我們不交付到 PO 框。
如果您想在下訂單後更改交貨位址，請在下訂單后 2 小時內通過電子郵件聯繫我們的客戶服務 service@berlinoptical.com。交貨位址的任何請求更改都可能導致交貨延遲或額外的交貨成本。柏林光學不保證訂單將運送到更新的位址，如果請求不是在下訂單后2小時內提出的。
7.3 點擊並收集
您可以選擇在以訂單表指定的商店領取訂單。一旦您的訂單準備好在商店取貨，您將收到電子郵件通知。
在收集訂單時，您需要在通知電子郵件中顯示電子郵件。我們的工作人員可能會要求提供個人數據來驗證您的身份證明。您需要在收到訂單時簽署訂單確認書，通過這樣做，您接受產品中的風險將同時傳遞給您。
如果訂單由第三方收集，應出示被指定授權人的照片ID以及說明授權人的全名和身份證號碼並由您正式簽名的書面授權。
如果產品是送給第三方的禮物，則要求第三方收件者按順序提交電子郵件以接收通知電子郵件。我們的工作人員可能會要求購買者提供數據以驗證身份證明。收件人必須簽署訂單接收確認書，您接受收件者的簽名是我們交付和履行訂單的證據。您還接受產品中的風險將在訂單交付給收件者時轉嫁到您身上。
7.4 交貨/接機時間
送貨訂單僅在快遞公司的工作時間和營業日內交付。向偏遠地區的交貨時間可能比通常估計的交付時間長。
如果收件者不在指定的遞送位址或無法接送包裹，我們的客戶服務專家將通過電子郵件或電話聯繫您，以便安排第二次遞送嘗試。在快遞員兩次嘗試交貨失敗后，訂單將被視為取消。
對於單擊和收集訂單，訂單在指定商店保留 2 周，從發送準備取貨的通知電子郵件開始。如果您或收件者不在場，或者您未能在指定商店領取包裹，訂單將被視為被取消。
退款將記在您原來的付款方式中。如果訂購的產品是處方框架和鏡頭，鏡頭將不予退款。請參閱第8節。退還詳情。
對於旺季和特殊場合，交貨和/或接機時間可能會更改。惡劣的天氣條件可能會導致訂單延遲交付。我們將儘快收到客戶服務部的通知，並重新安排您的訂單交付日期和時間。
7.4.1 太陽鏡、鏡框、高級禮品卡
我們努力在接受訂單后 5-7 個工作日內將產品交付到您指定的交貨位址。您將收到電子郵件發送/接機時間和地址的估計通知。我們不保證可以達到估計時間。
7.4.2 用於處方框架和鏡頭
我們努力在接受訂單后 10 個工作日內將產品交付到您指定的交貨位址。您將收到電子郵件通知交貨/接機時間。我們可能會更改估計的交貨時間，原因包括但不限於處方數據不準確、生產時間和產品可用性延遲以及產品質量問題。我們並不保證可以達到估計的時間。個性化的鏡框和鏡片可能需要更多時間才能生產，因此可能具有更長的交貨時間。
7.5 交貨錯誤
如果訂單未能在估計的交付時間內交付，請通過電子郵件聯繫我們的客戶服務處進行狀態跟蹤。
如果訂單尚未成功交付給您，我們的客戶服務專家將通過電子郵件或電話聯繫您，以便重新安排交付。
如果產品在交付過程中損壞，您可以通過退回損壞的產品來申請退款。您還需要在發現損壞后立即拍攝投遞箱和損壞產品的照片。
7.6 責任
一旦您收到產品，產品的所有損壞或損失風險將轉嫁到您。如果您選擇從指定商店收集產品，產品損壞或丟失的所有風險應在您或第三方代表您從指定商店收集此類產品時轉嫁到您身上。
8. 退款
退款政策僅適用於在 Berlinoptical.com 在線訂購，不適用於在柏林光學零售商店購買。
我們不提供產品交換服務，相反，您可以根據這些 T&C 退回已購買的項目進行退款，然後從本網站購買正確的專案。
8.1 退貨和退款申請
根據此處規定的條件，您可以在收到訂單后 7 天內申請退款。您可以要求全額退款太陽鏡，框架和高級;對於處方框架和鏡片，您只能要求退換框架。鏡片不可退款。
對於任何與處方有關的問題，請在收到訂單后 60 天內將處方框和鏡頭帶回我們的零售商店，我們的驗光師將協助您確定問題並提供專業建議，如果需要重新安排鏡片以確保您的處方準確和貼合。
8.2 退貨和退款條件
- 產品必須在未使用的情況下退回，其原始可銷售狀態：所有標籤、保修證書、護理說明、產品目錄、產品標籤、真品卡、眼鏡盒、防塵袋、包裝和其他配件必須完好無損，並一起退回。關於退回的產品是否處於其原始可銷售狀態的決定仍由柏林光學公司自行決定，該決定應為最終決定。
- 產品應出示原始發票
- 該產品不得屬於下文定義的「不可退款專案」類別。
8.3 不可退款專案
下列專案不可退款：
- 因不當使用或處理而損壞的產品（除製造缺陷或交付損壞外;如果需要維護或維修，請訪問我們的零售商店。
- 所有鏡頭
8.4 退貨程式
- 所有退款申請應在我們的商店處理。您需要出示原始產品和退款處理所需的檔。
- 我們的工作人員會要求您的會員卡或會員個人數據進行識別。
- 我們的工作人員將收集您的物品並進行質量檢查。
- 您必須簽署退貨確認書。
- 您將在收到退貨和退款請求后收到通知電子郵件。
- 如果接受退款請求，您將收到另一封確認電子郵件。
8.5 收到退款
退款將根據您原來的付款方式記入您的信用卡或付款帳戶。收到退貨和退款請求后，我們將在 7 到 10 個工作日內處理請求，以判斷請求是否被接受或拒絕，前提是退貨符合退貨條件和程式。
我們估計，退款將由您的付款方式供應商在 7-14 個工作日內或付款方式供應商接受退款請求後的時間範圍內進行。
所有退款將以港幣支付。
8.6 禮品退貨
作為禮品購買的產品需要由購買者而不是禮品收件者退回。退款將記入原始購買人的付款方式。
8.7 濫用退貨和退款
如果我們發現任何可疑或異常的退貨和/或退款活動，我們的客戶服務專家將通過電子郵件或電話聯繫您進行跟進。我們將自行決定拒絕這一請求。
9. 服務預約
您可以通過本網站預訂我們的商店提供的以下服務：
- 全面眼科視光檢查
- 學童近視控制及角膜矯形術 (OK鏡)
- 斜視弱視檢查及視覺訓練
- 視覺相關學習評估及訓練
- 隱形眼鏡驗配
- 精品手工眼鏡驗配
- 其他服務
以上所有服務均可在線預訂，並由指定商店提供。
所有在線預訂均可用。您需要登錄網站進行預訂。您一次只能預訂上述服務之一。服務完成後，您可以再次預訂服務。
9.1 接受預約
您需要填寫預訂表，以請求預訂上述任何服務。您將收到一封通知電子郵件，作為您請求的接收。我們的客戶服務或商店的工作人員可以通過電子郵件或電話聯繫您，以重新確認您的預訂詳細資訊。然後，您將收到一封確認電子郵件，其中詳細資訊將在產品到達"支援商店"後接受預訂。
我們保留自行決定接受或拒絕任何預訂請求的權利。
9.2 預約變更
請通過 WhatsApp 聯繫我們的客戶服務（852） 2804 6318，瞭解預訂的任何更改或取消。
您將收到一封通知電子郵件，以確認預訂的更改或取消。
9.3 保留 + 試用（點擊查看+ 保留）
您可以根據以下條件要求在商店中保留產品以進行試用：
- 一個。一次最多保留三種產品：
- b.如果您未能在指定服務時間到指定商店就診，則該預約將被視為取消，保留的產品將退回倉庫。您將收到一封電子郵件作為取消通知。
10. 保修和維修
保修和維修服務適用於從離線零售商店和本網站購買的產品。
10.1 保修
保修範圍包括自購買之日起一年內在柏林光學公司購買的製造缺陷產品的免費維修服務或免費零件更換服務。免費維修和更換服務不適用於因濫用、事故和/或被任何未經授權的第三方維修的產品而損壞的產品。自購買之日起一年後提出的任何維修/更換請求將收取費用。
太陽鏡產品的鏡頭在沒有任何合同擔保的情況下出售。
因公平磨損、意外或誤用而損壞或有缺陷的產品將不在保修範圍之內。要求修理這類產品將產生費用。
在保修期內，如果您的物品被發現有潛在缺陷，您可以要求我們：
- 修復有缺陷的功能或故障;
- 將有缺陷的專案換為同一產品（視庫存供應情況而定）：或
- 只要我們確定有缺陷的產品無法修復，則全額退款購買價格可視為解決方案。
要使我們能夠處理上述請求，您必須出示原始發票、原始保修證書（對於購買時附帶此類證書的產品）和有缺陷的產品。如果您未能提交所有所需的文檔，我們保留拒絕請求的權利。
我們保留請求提供個人數據的權利，以便與我們核實您的身份和您的購買記錄。
客戶只能在商店申請維修服務。
10.1.1 處方鏡頭產品
我們為處方鏡片產品提供60天的保修。對於任何與處方有關的問題，請在收到訂單后 60 天內將處方框和鏡頭帶回我們的零售商店，我們的驗光師將協助您確定問題並提供專業建議，如果需要重新安排鏡片以確保您的處方準確和貼合。
只有從柏林光學公司購買的處方鏡頭產品，以及經柏林光學視光師授權的處方產品，才能在保修期內接受交換。保修不包括由第三方開具的帶鏡頭的處方鏡頭產品。
要使我們能夠處理請求，您必須出示原始發票以及處方框架和鏡頭。如果您未能提交所有所需的文檔，我們保留拒絕請求的權利。
10.2. 維修
我們只接受直接從商店或通過本網站購買的產品的維修服務請求。我們不接受從授權第三方或品牌轉銷商處購買的產品的維修服務請求，但琳達·法羅和維多利亞·貝克漢姆品牌的產品除外。
您可以要求維修保修所涵蓋的產品。
對於未受保修範圍的產品，我們將從您收集產品，以估計維修範圍，並提供承保的報價和估計時間。
您需要將帶有原始發票的產品帶回任何零售商店。您需要簽署一份確認書，同意柏林光學公司將產品保留為此類目的。
我們保留自行決定拒絕維修請求的權利。柏林光學的決定將是最終決定。
我們將努力提供良好的維修服務，但不保證任何接受維修的產品都是可維修的。我們不保證完成維修的準備時間和成本，這取決於各種因素，包括損壞程度、產品零件和材料的可用性。產品是否可修復的最終決定權由品牌供應商做出。
11. 使用此網站
11.1. 內容和責任
"內容"的定義是任何圖形，圖片，徽標，圖示，圖像照片，包括所有圖像權利，聲音，音樂，視頻，音訊或文本，以及本網站上的彙編和組織。
我們努力確保本網站上的內容準確無誤，但不保證所有內容準確或無差錯。
我們不保證網站的功能方面將無錯誤，或伺服器，使其可用是沒有病毒或其他有害成分。我們始終建議互聯網的所有使用者確保他們安裝了最新的病毒檢查軟體。
我們銷售的產品的設計師和標籤的個人意見，或我們與之相關的任何第三方都是他們自己的，不一定反映柏林光學的觀點，我們不承擔任何媒體表達的任何此類觀點的責任。
我們以「準」方式提供網站、內容、產品和服務，並在法律允許的最大範圍內，對網站或服務的運營、網站或服務中包含的內容或產品不作任何形式的明示或暗示。此外，我們不表示或保證通過網站訪問的資訊準確、完整或當前。
在法律允許的最大範圍內，我們不承擔因使用場地或與網站有關的任何損失、損害或傷害。這是適用於所有種類的損害的所有責任的綜合限制，包括但不限於直接、間接、附帶、懲罰性或後果性損害、數據損失、收入或利潤、財產損失或損害以及第三方的索賠。
11.2. 智慧財產權
您使用本網站及其內容不授予您任何與內容相關的版權、設計、商標和所有其他知識產權的權利，包括（網站）軟體和本網站中包含的所有 HTML 和其他代碼。
本網站所提及或展示的第三方商標、設計及相關智慧財產權等內容均受國家智慧財產權和其他法律和國際條約條款的保護。
禁止複製或再分發上述內容，並可能導致民事和刑事處罰。明確禁止將上述材料的上述、複製和使用限制在任何其他伺服器、位置或支援發佈、複製或分發。
此網站僅供您的個人非商業用途。您不得修改、複製、分發、傳輸、顯示、執行、複製、發佈、許可、商業開發、從本網站內的任何內容、軟體、產品或服務中創建衍生作品、傳輸、數據挖掘或銷售。您不得使用本網站或其任何內容來推進任何商業目的，包括您自己的網站上的任何廣告或廣告創收活動。
11.3. 第三方網站
我們可能在此網站上包括超連結到其他網站或資源，由各方運營，但柏林光學，包括廣告客戶。
我們沒有審查與其網站連結的所有網站，也不負責任何非網站頁面的內容或準確性，也不負責此類外部網站或資源的可用性，也不認可或不直接或間接地對此類網站的隱私做法或內容負責， 包括（不限於）此類網站或資源上或從此類網站上獲得的任何廣告、產品或其他材料或服務，以及因使用或依賴此類外部網站或資源上的任何此類內容、商品或服務而造成或據稱造成的任何損害、損失或冒犯。您應該仔細審查您訪問或通過本網站訪問或訪問的所有非網站頁面和其他網站的條款和條件以及隱私政策。
11.4. 您的活動
我們可隨時自行決定暫時或永久地拒絕您訪問此網站。當我們可能如此拒絕您訪問的例子包括但不限於我們認為您使用本網站違反任何這些 T&C、任何法律或任何第三方的權利或不尊重其他用戶的情況。
12. 管轄法律和管轄權
這些 T&C 受中國香港特別行政區（香港特區）法律管轄和解釋，香港特別行政區法院應享有專屬管轄權。
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
